Setiap instansi
dituntut memberikan pelayanan terbaik “service”. Pelayanan terbaik tidak dapat tercipta
dengan sendirinya, akan tetapi terbangun melalui proses dan penyegaran
(pelatihan). STIM YKPN Yogyakarta bekerjasama dengan CES “Citra Emas”
menyelenggarakan In House Training
(IHT) “Service Excellence/
Pelayanan Prima”.
Pelatihan yang
bertempat di Ruang Seminar STIM YKPN ini dibuka oleh Wakil Ketua STIM YKPN,
Dra. Siti Resmi, M.M.Akt. Dalam sambutannya Belau mengutarakan ingin membangun
pelayanan prima service excellence” atau pelayanan prima
di STIM YKPN Yogyakarta.
Pelatihan ini terbagi
atas dua gelombang. Gelombang pertama dilaksanakan pada Jumat, 11 Mei 2012
dengan jumlah peserta sebanyak 20 orang, sedangkan gelombang kedua dilaksanakan
pada Sabtu, 12 Mei 2012 dan diikuti 23 peserta.
Pemateri dalam
pelatihan kali ini yaitu Ir Herawati W., M.M., yang memberikan materi citra profesional,
komunikasi efektif, serta customer service secara interaktif. Herawati
menyampaikan ”Karyawan excellent
merupakan pribadi yang professional di bidangnya, mampu berkomunikasi dengan
tepat, dan mampu memberikan informasi dan pelayanan yang memuaskan.”
Pelatihan ditutup
Ketua STIM YKPN Yogyakarta, Dra. Ralina Transistari, M.Si. Dalam sambutannya,
beliau berharap semoga Pelatihan “service
excellence””
mampu menyegarkan karyawan di lingkungan STIM YKPN Yogyakarta dalam
melaksanakan tugas-tugas sehari-hari, serta apa yang disampaikan di pelatihan dapat
diaplikasikan dengan baik, sehingga STIM YKPN Yogyakarta dapat memberikan “service excellence”
atau pelayanan
prima dalam setiap pelayanannya.
Informasi Training Pelayanan Prima silahkan klik Citra Emas,
atau kirim email ke: info@citraemas.com
Informasi Training Pelayanan Prima silahkan klik Citra Emas,
atau kirim email ke: info@citraemas.com