Pelatihan Dan Pengembangan SDM

Training atau latihan adalah suatu kegiatan atau usaha untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilan seorang pegawai atau tenaga kerja dalam melaksanakan tugas atau pekerjaan tertentu. Sedangkan pengembangan lebih difokuskan pada peningkatan kemampuan dalam pengambilan keputusan dan memperluas hubungan manusia (human relation) bagi manajemen tingkat atas dan manajemen tingkat menengah sedangkan pelatihan dimaksudkan untuk pegawai pada tingkat bawah (pelaksana).

Tujuan utama dari pelatihan dan pengembangan ini adalah untuk mengatasi kekurangan-kekurangan para sumber daya manusia dalam bekerja yang disebabkan oleh kemungkinan ketidakmampuan dalam pelaksanaan pekerjaan, dan sekaligus berupaya membina mereka agar menjadi lebih produktif.  Pelatihan dan pengembangan SDM memang sangat dibutuhkan karena beberapa alas an antara lain, berkurangnya semangat dalam bekerja, perbedaan individual antar pegawai dan lain-lain.

Citra Emas “School of Manajemen and Public Relations” , siap membantu perusahaan/instansi Anda dalam bidang pelatihan dan pengembangan Sumber Daya Manusia. Melalui pengalaman bertahun-tahun dan trainer unggulan, tentu kami dapat menjadi salahsatu unggulan. Mari bergabung bersama kami !!

Training "Service Excellence" di STIM Yogyakarta

 

Setiap instansi dituntut memberikan pelayanan terbaik “service”. Pelayanan terbaik tidak dapat tercipta dengan sendirinya, akan tetapi terbangun melalui proses dan penyegaran (pelatihan). STIM YKPN Yogyakarta bekerjasama dengan CES “Citra Emas” menyelenggarakan In House Training (IHT) “Service Excellence/ Pelayanan Prima”.

Pelatihan yang bertempat di Ruang Seminar STIM YKPN ini dibuka oleh Wakil Ketua STIM YKPN, Dra. Siti Resmi, M.M.Akt. Dalam sambutannya Belau mengutarakan ingin membangun pelayanan prima service excellence” atau pelayanan prima di STIM YKPN Yogyakarta.

Pelatihan ini terbagi atas dua gelombang. Gelombang pertama dilaksanakan pada Jumat, 11 Mei 2012 dengan jumlah peserta sebanyak 20 orang, sedangkan gelombang kedua dilaksanakan pada Sabtu, 12 Mei 2012 dan diikuti 23 peserta.

Pemateri dalam pelatihan kali ini yaitu Ir Herawati W., M.M., yang memberikan materi citra profesional, komunikasi efektif, serta customer service secara interaktif. Herawati menyampaikan ”Karyawan excellent merupakan pribadi yang professional di bidangnya, mampu berkomunikasi dengan tepat, dan mampu memberikan informasi dan pelayanan yang memuaskan.”

Pelatihan ditutup Ketua STIM YKPN Yogyakarta, Dra. Ralina Transistari, M.Si. Dalam sambutannya, beliau berharap semoga Pelatihan “service excellence”” mampu menyegarkan karyawan di lingkungan STIM YKPN Yogyakarta dalam melaksanakan tugas-tugas sehari-hari, serta apa yang disampaikan di pelatihan dapat diaplikasikan dengan baik, sehingga STIM YKPN Yogyakarta dapat memberikan “service excellence” atau pelayanan prima dalam setiap pelayanannya.


Informasi Training Pelayanan Prima silahkan klik Citra Emas, 
atau kirim email ke: info@citraemas.com