Training "Service Excellence" di STIM Yogyakarta

 

Setiap instansi dituntut memberikan pelayanan terbaik “service”. Pelayanan terbaik tidak dapat tercipta dengan sendirinya, akan tetapi terbangun melalui proses dan penyegaran (pelatihan). STIM YKPN Yogyakarta bekerjasama dengan CES “Citra Emas” menyelenggarakan In House Training (IHT) “Service Excellence/ Pelayanan Prima”.

Pelatihan yang bertempat di Ruang Seminar STIM YKPN ini dibuka oleh Wakil Ketua STIM YKPN, Dra. Siti Resmi, M.M.Akt. Dalam sambutannya Belau mengutarakan ingin membangun pelayanan prima service excellence” atau pelayanan prima di STIM YKPN Yogyakarta.

Pelatihan ini terbagi atas dua gelombang. Gelombang pertama dilaksanakan pada Jumat, 11 Mei 2012 dengan jumlah peserta sebanyak 20 orang, sedangkan gelombang kedua dilaksanakan pada Sabtu, 12 Mei 2012 dan diikuti 23 peserta.

Pemateri dalam pelatihan kali ini yaitu Ir Herawati W., M.M., yang memberikan materi citra profesional, komunikasi efektif, serta customer service secara interaktif. Herawati menyampaikan ”Karyawan excellent merupakan pribadi yang professional di bidangnya, mampu berkomunikasi dengan tepat, dan mampu memberikan informasi dan pelayanan yang memuaskan.”

Pelatihan ditutup Ketua STIM YKPN Yogyakarta, Dra. Ralina Transistari, M.Si. Dalam sambutannya, beliau berharap semoga Pelatihan “service excellence”” mampu menyegarkan karyawan di lingkungan STIM YKPN Yogyakarta dalam melaksanakan tugas-tugas sehari-hari, serta apa yang disampaikan di pelatihan dapat diaplikasikan dengan baik, sehingga STIM YKPN Yogyakarta dapat memberikan “service excellence” atau pelayanan prima dalam setiap pelayanannya.


Informasi Training Pelayanan Prima silahkan klik Citra Emas, 
atau kirim email ke: info@citraemas.com

Training “Pelayanan Prima” Kantor Reg. I BKN Yogyakarta

Sebanyak 71 orang pegawai Kantor Regional I BKN Yogyakarta mengikuti pelatihan pelayanan prima tersebut selama satu hari yang dilangsungkan di lantai dua Gedung Utara Kanreg I BKN Yogyakarta. Acara pelatihan ini merupakan angkatan ke-IV dengan menghadirkan fasilitator dari Citra Emas School of Management and Public Relations Yogyakarta yang dilaksanakan pada senin dan selasa (3 – 4 /10) dengan membagi peserta kedalam dua kelas.
Acara pelatihan dihari pertama dibuka oleh Kepala Kanreg I BKN Edy Wahyono SP sementara dihari kedua dibuka oleh Kepala Bagian Umum Heru Purwaka. Peserta pelatihan merupakan perwakilan dari berbagai bidang yang ada, mulai dari staf, pejabat fungsional, pejabat eselon IV maupun eselon III. Materi yang diberikan dalam pelatihan tersebut meliputi Kepuasan Pelanggan, Komunikasi Efektif, Personality & Citra Profesional dengan pemateri Herawati W, Setyawan Eko Rahmanto, dan dokter Hendri Putranto, serta dipandu oleh Drs. Suhartoyo.
Melalui kegiatan traning diharapkan setiap karyawan dapat memahami dan pelaksanakan sistem pelayana prima kepada masyarakat dengan sebaik-baiknya.